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售后服務工作一般原則

2017/06/23

5.1市場部每名員工對客戶投訴均應積極應對，禮貌接待。銷售經(jīng)理具有最終決定是否受理、如何處理的權利。


5.2接到客戶投訴，在公司內嚴格執(zhí)行流程，迅速處理，盡快解決，在第一時間答復客戶。


5.3遇有爭議，按合同有關條款由專人負責協(xié)調。

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